Diensten

Consultancy

Waar U zich ook moge bevinden, aarzel niet contact met ons op te nemen indien U geconfronteerd wordt met problemen inzake de veiligheid van uw gebouw of het tijdsbeheer van uw personeel. IDtech heeft medewerkers van een hoog niveau die een lange ervaring hebben in consultancy. Elke aanvraag zal behandeld worden op een professionele manier. Elk project start met een uitgebreide analyse en vele raadgevingen met als enig doel oplossingen voor te stellen die innoverend zijn en betrouwbaar op lange termijn.

Hotline

Bovenop de «gedetailleerde gebruikershandleidingen» en de «On-line Help» die standaard worden aangeboden, beschikt IDtech tevens over een «Hotline» die alle werkdagen toegankelijk is van 8u30 tot 17u. Men zal er U ter woord staan in drie talen (Frans, Nederlands en Engels). Onze dienst «Software Support» biedt U oplossingen voor tele-onderhoud aan, voor een snelle tussenkomst en vanop afstand.

Onderhoud

Voor IDtech betekent een echte oplossing aanbieden, vooral kunnen luisteren naar de behoeftes en de verwachtingen van de klanten en de partners. Innovatie is dan ook belangrijk om een dienst van kwaliteit te kunnen aanbieden, gebaseerd op het vertrouwen en de transparantie.

Het is dan ook in deze context dat IDtech verschillende onderhoudscontracten aanbiedt aan zijn klanten en partners:

«Software» onderhoudscontracten

«Hotline»
Tele-onderhoud
Update van de versies

«Hardware» onderhoudscontracten

Interventies binnen de 8 werkuren
«Carry-in» contract; herstelling in onze kantoren
Interventies buiten de werkuren

Opleiding

Van zodra U gekozen heeft voor IDtech of voor één van zijn partners, zal uw projectleider een planning opstellen voor een volledige en gedetailleerde opleiding. De opleidingen gaan bij de klant zelf door, doorgaans 2 of 3 halve dagen per week. Bovendien beschikt U over de nodige documentatie, die alle informatie nodig voor de parametrisering van de IDtech-toepassingen, herneemt.

Terug naar het begin