Consultance
Quelle que soit votre situation géographique, n'hésitez pas à nous consulter dès lors que vous êtes confronté à un problème de sécurité ou de gestion de temps de votre personnel. IDtech dispose de collaborateurs de haut niveau ayant une longue expérience de la consultance. Chaque demande sera traitée avec professionnalisme. Tout projet démarre par une étude approfondie et des conseils pertinents dans le but de vous proposer les solutions les plus innovantes et les plus fiables à long terme.
Hot Line
En plus des «Manuels d'utilisation détaillés» et de «l'Aide en ligne» fournis en standard, IDtech dispose d'un service «Hot-Line» opérationnel tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h. Une assistance multilingue (Français, Anglais, Néerlandais) vous sera proposée. Enfin, notre service de «Support Software» vous proposera des solutions de télémaintenance pour un service rapide et à distance.
Maintenance
Pour IDtech, offrir une vraie solution, c'est être à l'écoute des besoins et des attentes des ses clients et partenaires au quotidien. C'est aussi être toujours prêt à innover pour offrir un service de qualité basé sur la confiance et la transparence.
Dans ce contexte, IDtech propose différents contrats de maintenance à destination de ses clients et partenaires :
Contrat de maintenance «Software»
- Support «Hot Line»
- Télémaintenance
- Mise à jour des versions.
Contrats de maintenance «Hardware»
- Interventions dans les 8 heures ouvrables
- Contrat «Carry-in» ; réparations en nos bureaux.
- Interventions hors heures ouvrables
Formations
Dès que vous avez sélectionné IDtech ou un de ses partenaires, un formateur en charge de votre projet vous propose un planning de formation complet et détaillé. Les formations se passent chez vous au rythme de 2 ou 3 fois un demi-jour par semaine. De plus vous disposez de documents reprenant toutes les informations qui seront utiles pour la paramétrisation des applications IDtech.